أشارت شركة "​تاتش​"، في بيان، إلى أنّه "على أثر عملية نقل قاعدة زبائنها إلى نظامها التشغيلي الجديد فجر اليوم كما سبق وأعلنت عنه الأسبوع الماضي، وذلك ضمن عملية تحديث شبكة تبديل المسارات الأساسية CS Core Network، طرأ صباحاً بعض المشاكل على عدد من شرائح الـSIM القديمة حصراً مما انعكس على الخدمة".

وأوضحت الشركة أنّها تعمل "بكل إمكاناتها على تذليل هذه العقبات وإعادة الخدمة إلى طبيعتها لكل المشتركين الذين تأثروا بشكل أو بآخر في أسرع وقت ممكن"، معتذرة من مشتركيها لـ"هذا الإزعاج على أن تعلمهم فور الانتهاء منه".

ولفتت إلى أنّ "أهمية الانتقال إلى النظام التشغيلي الجديد يحسّن من جودة الخدمة، خصوصاً فيما يتعلق بالانتقال السليم بين الجيل الثالث والجيل الرابع للاتصالات، الى جانب تأمين معايير أعلى من الحماية والقدرة على التكييف في استخدام الموارد حسب حجم الضغط على الشبكة".